No intuito de conscientizar os clientes em relação às informações coletadas, dispomos os termos de envio e a política de privacidade. Ao cadastrar-se e/ou visitar o nosso site, você aceita as condições e práticas descritas a seguir.
Termos de Envio
Prazo de Entrega
O prazo de entrega dos produtos é de 1 a 22 dias úteis, variando de acordo com a sua região (o prazo correto será exibido na finalização da compra). No entanto, fatores alheios ao nosso controle, como greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos. Nestes casos, será acrescido ao nosso prazo os dias necessários para a resolução dos eventuais problemas.
Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, seu produto passará pelo processo de separação, embalagem e despacho. Assim que seu produto for despachado você será informado por e-mail e receberá o seu código de rastreamento.
Formas de Envio
A entrega é sempre feita pelos Correios, no entanto, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. O endereço de entrega não pode ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site. Após este período o pedido também não poderá ser cancelado. Revise o endereço antes de confirmar, pois, havendo devolução do produto, por endereço incorreto ou dados insuficientes, a responsabilidade será do cliente.
Os Correios realizam três tentativas de entrega do produto. Após três tentativas sem sucesso o produto será enviado à agência mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 dias, após isso o produto retornará para nosso centro de distribuição.
Confirmação de Envio e Código de Rastreamento
Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de até 5 dias úteis. Ele permite acompanhar o pacote desde a saída do centro de distribuição até a chegada em seu endereço.
Para rastrear seu produto basta entrar na página de rastreamento dos Correios e colocar o seu código. Acesse por meio do link abaixo:
http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
Política de Privacidade
Segurança de dados
Para proteger todos os seus dados contamos com os principais sistemas de segurança do mundo:
Certificado de segurança SSL da Let’s Encrypt (empresa líder mundial em certificação digital de segurança). Tal certificado garante que todos os seus dados pessoais, tais como endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados ou acessados por terceiros.
Garantimos a segurança de seus dados pessoais com o mesmo cuidado, empenho e profissionalismo que temos com nossa empresa, asseguramos jamais comercializar ou divulgar qualquer informação pessoal, ressaltando que, apenas funcionários credenciados tem acesso a estas informações e no caso de qualquer eventualidade, estarão sujeitos a punições legais.
Mantemos sempre a privacidade dos dados pessoais dos usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia adequada para a proteção de tais dados, permanecendo então um ambiente seguro com uso de ferramentas apropriadas.
Segurança de pagamento
Quaisquer tipos de informações bancárias ou de cartões de crédito são asseguradas pela tecnologia criptografada do nosso gateway de pagamento, o MercadoPago, líder brasileiro em soluções de pagamento, que mantém as informações em sigilo absoluto.
Garantimos a segurança de sua compra e respeita a sua privacidade. Temos o compromisso de sempre aprimorar nosso trabalho, assim divulgaremos publicamente quaisquer modificações nesta política de privacidade.
Para obter maiores informações, entre em contato com o nosso SAC através do Fale conosco.